Zbieranie wymagań i współpraca z klientem

Podstawowy program

Moduł. 1
Co znaczy myśleć biznesowo?
Moduł. 2
Sztuka zadawania pytań
Moduł. 3
Odkrywanie potrzeb klienta
Moduł. 4
Prowadzenie konwersacji
Moduł. 5
Tworzenie i komunikowanie wizji
Moduł. 6
Rozpoznawania procesu biznesowego
Moduł. 7
Ustalanie priorytetów
Moduł. 8
Prowadzenie spotkań
Moduł. 9
Techniki budowania kontaktu
Moduł. 10
Porządkowanie informacji

Szczegółowy program

Moduł. 1
Co znaczy myśleć biznesowo?
  • słowa i ich znaczenia
  • pojęcia biznesowe
  • kontekst pojęć biznesowych
Moduł. 2
Sztuka zadawania pytań
  • inicjatywa w trakcie konwersacji
  • patrzenie z perspektywy klienta
  • odpowiedzi świadczą o pytaniach
  • wyrażanie oczekiwań poprzez zaprzeczenie
  • pytania zamknięte i otwarte
Moduł. 3
Odkrywanie potrzeb klienta
  • czym jest potrzeba
  • potrzeb  jako problem albo korzyść
  • pytania odkrywające potrzeby
  • precyzowanie
Moduł. 4
Prowadzenie konwersacji
  • struktura konwersacji
  • konkretyzowanie wymagań
  • uogólnianie wymagań
  • proponowanie alternatywnych rozwiąza
Moduł. 5
Tworzenie i komunikowanie wizji
  • czym jest wizja
  • wizja a zakres systemu
  • formułowanie i komunikowanie wizji
  • impact mapping
Moduł. 6
Rozpoznawania procesu biznesowego
  • co się dzieje u klienta?
  • mapowanie procesu biznesowego
Moduł. 7
Ustalanie priorytetów
  • pytanie i eliminowanie
  • ważność a pilność
  • excelowe algorytmy
Moduł. 8
Prowadzenie spotkań
  • przygotowanie spotkania
  • prowadzenie spotkania
  • zamykanie spotkania
  • opracowywanie notatki
  • potwierdzanie ustaleń
Moduł. 9
Techniki budowania kontaktu
  • parafrazowanie
  • technika pozytywnej intencji
  • przejmowanie kierunku konwersacji
Moduł. 10
Porządkowanie informacji
  • user story mapping
  • typologia wymgań
  • porządkowanie i spisywanie wymagań
Łódź, 14-16.11.2018
Cena: 2 100,00 PLN

zamów szkolenie zamknięte

Parametry szkolenia

Czas trwania
3 x 8h
Forma zajęć
Ćwiczenia - 60%, wykład - 30%
Kod
ZZW
Wielkość grupy
do 12 osób

Jak zamówić

Łódź, 14-16.11.2018
Cena: 2 100,00 PLN
« lista szkoleń